Verifica Profeco 8 funerarias para evitar abusos al consumidor
La Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) Zona General Felipe Ángeles ha realizado ocho procedimientos en materia de verificación a establecimientos dedicados a la prestación de servicios funerarios ubicados en la ciudad de Chihuahua.
Dichos procedimientos tienen como objetivo principal constatar que estos establecimientos no apliquen métodos, prácticas o cláusulas abusivas, se cumpla con la normatividad aplicable a su giro y se respeten los derechos y obligaciones derivados de las relaciones de consumo.
En los procedimientos se revisa, entre otros puntos, lo siguiente:
- Que el establecimiento cuente con Contrato de Adhesión registrado ante la Procuraduría y haga uso del mismo con el Consumidor.
- Que se informe al Consumidor los costos totales por los servicios ofrecidos.
- Que se entreguen los comprobantes de pago respectivos.
- Que sean respetados precios, promociones y ofertas.
- Que no se apliquen criterios de selección de clientela o cualquier otra práctica discriminatoria.
De las revisiones realizadas a los establecimientos en mención, fueron colocados sellos de suspensión a 3 establecimientos, ubicados en: Calle 85 y 9ª de la Colonia Aeropuerto, Calle 16 de Septiembre #1401 de la Colonia Tierra y Libertad y Avenida Cuauhtémoc #1820 de la Colonia Zarco, lo anterior debido a violaciones relacionadas a la falta de registro del contrato de adhesión y/o utilización de un contrato distinto al registrado, de igual manera se realizaron apercibimientos a 3 establecimientos ubicados en: Avenida División del Norte #2102 de la Colonia San Felipe, Avenida Pacheco #1207 de la Colonia Obrera y Avenida 16 de Septiembre #1003 de la Colonia Villa Juárez.
En caso de denuncia de irregularidades y/o asesoría para la formalización de una queja respecto a la prestación de servicios funerarios, esta institución pone a disposición el teléfono del consumidor 01-800-4-68-87-22, el correo [email protected] o los teléfonos de esta oficina 4-10-07-78, 4-37-07-70, 4-37-07-71.