Advierten Volaris y Viva de cancelaciones y retrasos por actualización de software en aviones
México.- Las aerolíneas Volaris y Viva advirtieron a sus clientes de cancelaciones y retrasos en las próximas 72 horas debido a la actualización del software en gran parte de los aviones A320 de Airbus a nivel global.
En consecuencia, la Agencia de la Unión Europea para la Seguridad Aérea (EASA, por sus siglas en inglés), autoridad que regula a Airbus, emitió una Directiva de Aeronavegabilidad que obliga a las aerolíneas a llevar a cabo dicha actualización.
Para dar cumplimiento a esta indicación, Volaris procederá a efectuar la actualización en toda su flota. La mayoría de las actualizaciones se completarán entre sábado y domingo, lo que ocasionará cancelaciones y retrasos en toda su red de rutas durante las siguientes 48 a 72 horas. Posteriormente, regresarán a la normalidad operativa.
La empresa estará actualizando la información de sus vuelos a través de sus canales digitales y ofrecerá opciones y alternativas de reprogramación de vuelos sin costo para sus clientes, a través del sitio web www.volaris.com, sección Mis Reservas, o vía WhatsApp.
Por su parte, Viva informó que trabajará de la mano con autoridades y con Airbus para mitigar los efectos de esta medida, y llevar a cabo las actualizaciones del software en el menor tiempo posible.
“Aunque estos cambios puedan generar repercusiones en algunos itinerarios, queremos que nuestros pasajeros sepan que la seguridad es, y seguirá siendo siempre, nuestra máxima prioridad”, precisó en un comunicado.
La aerolínea anunció que informarán puntualmente a los clientes qué itinerarios se verán afectados por esta orden precautoria para ofrecerles soluciones y alternativas en sus planes de viaje.
También invitó a suss pasajeros a mantenerse informados a través de nuestro sitio web vivaaerobus.com y de sus canales oficiales, donde publicarán cualquier actualización relacionada con esta situación.