“Con la Multiplataforma HOLA! Línea Directa, brindamos atención inmediata”: Miguel Gómez
Meoqui.- El Gobierno Municipal continúa fortaleciendo la atención ciudadana mediante la multiplataforma ¡HOLA! Línea Directa, un canal que permite a la población realizar reportes, solicitudes o pedir información de manera rápida y sencilla, enviando un mensaje de WhatsApp al 639 148 8545, así lo informó Miguel Gómez, director de Soluciones Ciudadanas, quien recordó que este sistema fue puesto en marcha en octubre de 2021 por la alcaldesa Miriam Soto.
El director de Soluciones Ciudadanas, mencionó que el sistema se ha consolidado como un puente de comunicación directo entre el Gobierno Municipal y la ciudadanía, brindando atención personalizada a través de diversos medios como WhatsApp, llamadas, SMS y redes sociales oficiales, destacando que el objetivo principal es ofrecer una respuesta inmediata y dar solución a las solicitudes en un lapso menor a 24 horas: “Aquí se brinda atención directa a la ciudadanía. A través de WhatsApp pueden realizar reportes, peticiones o solicitar información. Buscamos responder de manera inmediata y dar solución en menos de 24 horas”, señaló.
Añadió que entre los reportes más frecuentes se encuentran el bacheo permanente, fallas en luminarias, recolección de basura, así como solicitudes de información sobre programas, servicios y adeudos del predial: “Es importante que las personas nos envíen la ubicación y, de ser posible, una fotografía del reporte. También pueden solicitar medicamentos presentando receta o información de programas municipales; nosotros canalizamos cada caso al área correspondiente”.
Finalmente, Miguel Gómez recordó que el departamento de Soluciones Ciudadanas es la primera área de atención al ingresar a Presidencia Municipal, reafirmando el compromiso de brindar un servicio cercano, eficiente y humano, refrendando el compromiso del Gobierno Municipal de escuchar, atender y resolver las necesidades de la ciudadanía, facilitando un contacto directo y permanente con cada meoquense.
