Presenta Marco Bonilla nueva versión de la aplicación de Marca el Cambio y Hola Vecino

Chihuahua.- Desde la Plaza de Armas, el alcalde Marco Bonilla Mendoza, presentó la nueva versión de la aplicación “Marca el Cambio” y el nuevo contacto directo a través del WhatsApp denominado “Hola Vecino”, con la finalidad de tener mayor cercanía con la ciudadanía y atender de manera inmediata sus reportes.

Fue la tarde de este martes cuando el presidente municipal dio a conocer el relanzamiento de “Marca el Cambio”, que surgió en enero del 2017, idea que impulsó la hoy gobernadora de Chihuahua, María Eugenia Campos Galván, a efecto que que las familias denunciaran fallas en luminarias, baches y problemas con la recolección de basura, entre otras anomalías.

En materia de seguridad, mencionó qué la aplicación cuenta con un botón de pánico que enlaza al instante con la Dirección de Seguridad Pública Municipal en cuanto es presionado, mediante una señal que aparece en las pantallas de la corporación policiaca y bomberos.

El alcalde recordó que antes del 2017 el único canal de comunicación era el teléfono 072 en materia de reportes, que actualmente sigue funcionando, sin embargo, con Marca el Cambio se reciben 20 mil reportes anuales.

“Hoy Marca el Cambio se actualiza y lo hacemos con el principal objetivo de responder de inmediato a las necesidades de sus familias, de sus hogares, de sus vecinos, y por supuesto, de sus colonias y calles, y lo hacemos en un tiempo no mayor a 72 horas, es el compromiso que nos estamos poniendo las diferentes direcciones del gobierno municipal”, precisó Marco Bonilla.

Además de las mejoras que se hicieron a los reportes mediante “Marca el Cambio”, el edil capitalino anunció que se abrió un nuevo canal de contacto que se enlaza al WhatsApp, a través del nuevo chat “Hola Vecino”, que estará disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, para que los chihuahuenses puedan hacer reportes, sin importar el día y la hora.

Fue la directora de Desarrollo Humano y Educación, Mónica Herrera, expuso el funcionamiento del chat recién implementado “Hola Vecino”, el cual dijo, suma una nueva línea de cercanía que da como resultados servicios públicos inclusivos, pues a partir de hoy, las personas con discapacidad auditiva o de habla, podrán hacer sus reportes sin barrera alguna.

“Al momento que el ciudadano escribe un mensaje al número 614-101-50-72, el gobierno municipal responde de manera automática e instantánea”, afirmó.

Ahora los vecinos y vecinos de Chihuahua capital podrán solicitar al gobierno municipal la información que requieran para resolver los problemas de sus colonias, sobre todo para quienes se les dificulta trasladarse a las oficinas de las dependencias municipales para solicitar información, una gestión o un trámite, o para quienes no pueden salir de su hogar por alguna circunstancia.

En el caso de un reporte, se dará un número de folio para dar seguimiento a la petición, el cual se gestionará en un plazo no mayor a las 72 horas.