Reitera Profeco llamado a aerolíneas a no engañar al consumidor

México.- El Procurador Federal del Consumidor, Ricardo Sheffield Padilla, reiteró su llamado a las líneas aéreas comerciales que operan en nuestro país a respetar la ley, como el importante eslabón que son dentro del turismo nacional.

“Ellos (las aerolíneas) son un eslabón importantísimo dentro del sector turismo; y si ese servicio comienza a abusar o a engañar a los turistas, los que la pagarán son los restauranteros, hoteleros, organizadores de ‘tours’ y una inmensa mayoría de proveedores”, afirmó el titular de la Profeco.

El procurador insistió en señalar que las empresas de transporte aéreo son “el primer eslabón de una gran cadena que llegó antes de la pandemia a ser más importante que la industria petrolera en México, por la llegada de divisas, y que lo puede volver a hacer en muy corto tiempo”.

Invitó a trabajar todos, en equipo, gobierno, empresas y organizaciones de la sociedad civil, y hacerlo, además, cumpliendo las leyes y las normas “porque, al final todos, si son funcionarios o dueños de grandes empresas, somos consumidores” señaló.

Dijo que contrario al transporte aéreo, el servicio de transporte terrestre de pasajeros en nuestro país es muy eficiente, con proveedores serios y profesionales.

Comentó que hay aerolíneas que están orientando su publicidad a hacer creer a los consumidores que sus servicios son económicos, y mencionó el caso de Viva Aerobús, el cual se está tratando legalmente por publicidad engañosa.

En el evento, el titular de la Profeco expuso el tema de la “Ley Federal de Protección al Consumidor y la actividad turística”, donde puso a disposición el programa Conciliaexprés, una herramienta de esta Procuraduría para darle solución inmediata y satisfactoria a las quejas”.

Explicó que en este instrumento participan las principales empresas del sector turístico, y en el que pueden mediar y resolver un problema vía telefónica, con la intervención de Profeco, en menos de 15 minutos.