Transferencias no reconocidas y atraso en pagos de indemnización de seguros, las quejas en Condusef

Chihuahua-. La Delegada de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Wendy Pérez, dio a conocer que hasta el mes de agosto del 2024 se contó con un total de  7,737 reclamaciones recibidas en el Estado, lo cual representa un 17.6% de reducción en comparación con el 2023.

A la fecha han identificado 3 principales causas que reclaman ante la institución, entre las cuales destacan : transferencias no reconocidas, eliminación de cuentas en el buró de crédito, así como atraso en el pago de indemnización de seguros. Las empresas que cuentan con el mayor número de quejas son Bancomer y Santander, ante la gran cantidad de denuncias en transferencias no reconocidas por sus usuarios.

“Las causas que más se reclaman aquí son transferencias no reconocidas, seguido de la eliminación de cuentas en el buró de crédito y atraso en el pago de la indemnización de un seguro, esas son las causas que más se presentan en reclamaciones en contra de las empresas financieras”, detalló.

En caso de que el derechohabiente cuente con algún tipo de queja, inquietud o denuncia, puede acudir a las instalaciones de Conducef en Chihuahua, ubicadas sobre la avenida Zarco, en un horario de 9 de la mañana a 3 de la tarde, los servicios son totalmente gratuitos y enfocados en resolver a favor de los ciudadanos.